運送政策

本政策說明您在馬布谷戶外有限公司（下稱「本公司」）官方網站 mabuvalley.com 訂購商品的配送方式、運費、出貨與到貨時間。退貨與退款請見退款政策，訂單成立與其他交易規範請見服務條款。商品頁、專案報價或雙方書面約定另有規定者，從其規定。

重點摘要

項目	規則
配送方式	台灣本島：新竹貨運宅配。離島：郵寄。也可預約自取（見第 4 節）。
到貨天數	本島宅配 2–5 天；離島郵寄 5–10 天。
出貨時間	下單後（不含訂購當天）約 2–3 個工作天寄出，不含例假日。預購商品於實際到貨日後 7 天內出貨。
運費	台灣本島與離島：訂單未滿 NT$990（以折扣後金額計算），運費 NT$120；滿 NT$990 免運，離島運費與本島相同。香港與其他海外：運費依結帳頁計算（見第 5 節）。
自取	官網下單後聯絡客服約時間，平日 09:30–17:00，高雄市大社區桶寮巷 7-4 號。
香港與海外	香港：可直接在官網下單結帳，運費依結帳頁計算。其他海外地區：請先聯絡客服。關稅與進口稅由收件人自付。
急件	不接急件：不提供加急配送，也不接受指定日期出貨。
客服時間	週一至週五 09:30–17:00，假日不回覆。

1. 配送方式與到貨天數

配送方式	適用地區	到貨天數
宅配到府（新竹貨運）	台灣本島	2–5 天
郵寄	台灣離島地區	5–10 天

• 配送方式、配送地點、運費計算與負擔方式，依結帳頁面及本政策為準。
• 配送時間為週一至週五 09:00–18:00，假日無安排配送。
• 宅配的實際配送狀況，依宅配司機安排的路線而定。
• Garmin inReach 租借只提供宅配，不提供自取。物流費用（寄送與歸還合計 NT$280）與歸還方式，請見租借頁。

2. 運費

• 台灣本島與離島：訂單未滿 NT$990，運費 NT$120；訂單滿 NT$990，免運費。免運門檻以折扣後的訂單金額計算。
• 離島地區的運費與本島相同。
• 香港與其他海外地區的運費，見第 5 節。
• 實際運費於結帳頁面計算，以結帳頁面顯示為準。

3. 出貨時間

• 下單後（不含訂購當天），約 2–3 個工作天寄出，不含例假日。
• 預購商品的出貨時間，為實際到貨日後 7 天內完成出貨。
• 節慶假日訂單較多，或遇不可抗力的天災時，可能延遲出貨。
• 不接急件：本公司不提供加急配送，也不接受指定日期出貨。出貨與到貨時間以本政策為準。Garmin inReach 租借的收件日，依租借頁的預約規則。

4. 自取

• 可至本公司自取。地址：高雄市大社區桶寮巷 7-4 號（辦公室，非門市）。
• 結帳頁面沒有自取選項。請在官網下單後聯絡客服，約定自取時間；自取時間為平日 09:30–17:00。
• 如果訂單已被收取運費，客服會人工退還。
• Garmin inReach 租借只提供宅配，不提供自取。

5. 香港與其他海外訂單

• 香港：可直接在官網下單結帳，運費依結帳頁計算。
• 其他海外地區（台灣與香港以外）：請先聯絡客服，由客服確認配送方式、運費與時程。
• 海外訂單（含香港）的關稅與進口稅，由收件人自付。
• 香港與其他海外訂單的退貨運費由您負擔；退貨條件請先聯絡客服；商品有瑕疵或寄錯時，運費依個案處理，細節見退款政策第 9 節。

6. 收件資料與運送異常

• 請正確填寫收件人、電話、地址與配送資訊。因資料錯誤或無人收件，導致配送失敗、商品退回、重新寄送或延遲，您應負擔因此增加的必要費用。
• 收到商品後，如發現外箱破損、短缺、配送錯誤或疑似運送損壞，請儘速拍照或錄影存證，並透過 LINE 官方帳號 @mabuvalley 或 Email（service@mabuvalley.com）聯絡客服，以利查核與處理。

7. 聯絡客服

公司	馬布谷戶外有限公司（Mabu Valley Outdoor Co., Ltd.），統一編號 94098603
客服時間	週一至週五 09:30–17:00，假日不回覆
LINE	LINE 官方帳號 @mabuvalley
Email	service@mabuvalley.com
電話	07-353-0733
地址	高雄市大社區桶寮巷 7-4 號（辦公室，非門市）

本政策修訂時，會更新本頁的最後更新日期；已成立的訂單，依下單當時的政策辦理。本政策不影響您依法享有的權利。

最後更新日期：2026 年 10 月 8 日