馬布谷戶外有限公司網站使用條款與交易政策

最後更新日期：2026 年 7 月 2 日

歡迎您使用 Mabu Valley 網站（https://mabuvalley.com，下稱「本網站」）。本網站由馬布谷戶外有限公司（下稱「本公司」）經營，並依本使用條款、交易政策、隱私權政策及本網站公告之相關規範提供商品銷售、資訊瀏覽、會員服務及其他相關服務。

請您於使用本網站前詳閱以下條款。當您瀏覽、使用本網站、註冊會員、下單購買商品或使用本網站提供之服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意受本條款拘束。若您不同意本條款之全部或一部，請停止使用本網站及相關服務。

1. 認知與接受

1.1. 本條款適用於您使用本網站所產生之一切瀏覽、會員註冊、商品訂購、付款、配送、退換貨、售後服務及其他相關行為。

1.2. 本網站所刊載之商品資訊、活動內容、服務說明、常見問題、購物須知、退換貨政策及其他公告，均為本條款之一部分。

1.3. 若本網站個別商品頁面、活動頁面或專案服務另有特別約定者，該特別約定優先適用；未約定事項，仍依本條款辦理。

2. 條款變更

2.1. 本公司得依營運需求、法令修正、服務調整或交易安全考量，適時修正、增刪或更新本條款內容，並公告於本網站。

2.2. 本條款修正後，將適用於修正後發生之使用行為與交易。已成立之訂單，除法律另有規定或雙方另有約定外，依訂單成立時之約定辦理。

2.3. 若您於本條款更新後仍繼續使用本網站，即表示您同意更新後之條款內容。

3. 帳戶與密碼管理

3.1. 若您於本網站建立會員帳戶，請妥善保管帳號、密碼及相關登入資訊。請勿將帳號或密碼提供予第三人使用，也請勿與他人共用帳號。

3.2. 您應確保於本網站填寫或提供之資料均為正確、完整且即時更新之資料。若因資料錯誤、缺漏、過期或不完整，導致訂單無法成立、無法配送、無法聯繫、退款延遲或權益受影響，相關責任由您自行承擔。

3.3. 若本公司合理認定您有下列情形之一，本公司得要求您提供必要資料完成身分或訂單驗證，並得暫停、限制或終止帳戶使用、取消訂單或拒絕提供服務：

（1）提供不實、錯誤、不完整或無法驗證之資料。
（2）建立多重帳號、異常大量註冊帳號，或以相似、規律、流水號、關聯資料建立帳號。
（3）疑似盜用他人資料、冒用身分、使用他人付款工具或配送資料。
（4）疑似轉售、囤貨、惡意下單、干擾活動公平性或影響本網站正常營運。
（5）違反本條款、法律規定、交易誠信或本網站公告規範。
（6）其他本公司基於交易安全、風險控管或維護第三人權益所必要之情形。

3.4. 若因您違反本條款或法律規定，造成本公司、其他使用者或第三人受有損害，您應負擔相關損害賠償責任。

4. 個人資料保護

4.1. 本公司將依個人資料保護相關法令及本網站隱私權政策，於特定目的必要範圍內蒐集、處理及利用您的個人資料。

4.2. 當您使用本網站進行交易、註冊會員、聯絡客服、申請退換貨、參與活動或使用其他服務時，本公司得請您提供必要之個人資料，以完成訂單處理、付款確認、物流配送、客服聯繫、帳務處理、退換貨、售後服務、行銷通知及法令要求事項。

4.3. 除法律另有規定、經您同意、為履行契約所必要，或為完成付款、物流、系統維護、客服、稅務、帳務、資安及其他交易必要目的外，本公司不會任意將您的個人資料提供予第三人。

4.4. 於下列情形，本公司得於必要範圍內提供您的個人資料予第三人：

（1）依法令、法院、主管機關、司法機關或其他有權機關要求。
（2）為完成金流、物流、發票、客服、退換貨或售後服務所必要。
（3）為維護本網站正常營運、資訊安全或交易安全。
（4）為防止詐欺、冒用、違法交易、惡意攻擊或其他不當使用行為。
（5）為保障本公司、使用者或第三人之合法權益。
（6）其他依法律規定或經您同意之情形。

4.5. 您得依法向本公司請求查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、停止蒐集處理利用或刪除個人資料。但本公司因履行契約、保存交易紀錄、依法令要求、爭議處理或維護權益所必要者，得於必要範圍內保留或處理相關資料。

5. 商品資訊與訂單成立

5.1. 本網站商品交易頁面所呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號、顏色、尺寸、材質、適用情境、庫存狀態、配送方式及其他相關資訊，為交易內容之一部分。

5.2. 商品圖片因拍攝光線、螢幕設定、批次差異、原廠改版或包裝調整，可能與實際商品略有差異。實際商品仍以商品頁面所載規格、原廠標示及實際出貨商品為準。但本公司仍會盡力確保商品資訊之正確性。

5.3. 您於本網站完成下單程序後，本公司系統可能自動寄發訂單成立通知、訂單確認通知或付款通知。該等通知僅代表本公司已收到您的訂購資訊，不代表本公司已承諾接受該筆訂單。

5.4. 除本網站另有明確約定外，雙方買賣契約於本公司確認接受訂單、寄發出貨通知、交付商品予物流業者或實際出貨時成立，以較早發生者為準。

5.5. 在契約成立前，若發生下列情形之一，本公司得拒絕接受訂單、取消訂單或與您聯繫調整訂單內容。若您已付款，本公司將依原付款方式或雙方約定方式辦理退款：

（1）商品已無庫存、停產、缺貨、無法補貨或供應商無法供貨。
（2）商品價格、規格、庫存、促銷活動、折扣、運費或付款資訊因系統錯誤、人為誤植、資料同步異常或第三方服務異常而顯示錯誤。
（3）訂單內容、付款狀態、收件資料或配送方式異常，且經本公司通知後未能完成確認。
（4）使用者有疑似惡意下單、囤貨、轉售、濫用優惠、異常大量購買、重複下單或影響活動公平性之情形。
（5）付款未完成、付款失敗、付款資料異常，或有疑似盜刷、冒用付款工具之情形。
（6）收件地址無法配送、超出配送範圍，或物流服務無法完成配送。
（7）其他依法律規定、本條款或交易安全考量，有取消或拒絕訂單必要之情形。

5.6. 本公司得就特定商品、活動商品、限量商品、優惠商品或高需求商品，訂定每人、每帳號、每筆訂單、每地址、每付款方式或每期間之購買數量上限。若超過限制，本公司得僅依限制數量出貨，或取消超出數量之訂單。

6. 付款、發票與配送

6.1. 本網站提供之付款方式、付款期限、付款流程及相關限制，依結帳頁面或本網站公告為準。

6.2. 若您選擇信用卡、第三方支付、ATM 虛擬帳號、轉帳或其他付款方式，應依付款服務商及本網站指示完成付款。因付款資料錯誤、付款逾期、銀行或第三方支付機構作業延遲所造成之訂單延誤或取消，由您自行承擔相關風險。

6.3. 本公司將依您於訂單中提供之資料開立發票。若您需開立統一編號、載具、捐贈、紙本發票或其他特定發票資訊，請於結帳時正確填寫。訂單成立後如需更改發票資訊，須依財政部電子發票及相關法令規定辦理，本公司無法保證均可更改。

6.4. 商品配送方式、配送地點、運費計算與負擔方式，依結帳頁面及本網站公告為準。

6.5. 若因您提供之收件人、電話、地址、超商門市、配送資訊錯誤或無人收件，導致配送失敗、商品退回、重新寄送或延遲，您應負擔因此增加之必要費用。

6.6. 若商品配送過程中發生外箱破損、短缺、配送錯誤或疑似運送損壞，請於收受商品後儘速拍照或錄影存證，並透過本網站客服管道聯繫本公司，以利後續查核與處理。

7. 七日猶豫期與退貨原則

7.1. 依消費者保護法規定，透過本網站購買商品之消費者，除法律規定之合理例外情事外，得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由。

7.2. 前項七日期間自您、管理員、家人、同事、受託人或其他代收人完成簽收之次日起算。

7.3. 七日猶豫期為確認商品是否符合需求之期間，並非試用期。您得於必要範圍內檢查商品之外觀、規格、配件及完整性；若商品經超出必要檢查範圍之使用、組裝、下水、接觸食物、接觸燃料、接觸火源、戶外使用、磨損、髒污、氣味殘留、刮傷、變形、受潮、清洗、剪裁、改裝、拆卸、遺失配件或造成包裝、吊牌、標籤、說明書、保證書不完整，導致商品價值減損或無法回復原狀，本公司得依法向您請求償還商品價值減損、整新、檢測、包材補充或其他必要費用。

7.4. 戶外裝備具有安全性、衛生性、耗材性、使用痕跡判斷及二次販售價值等特殊性。包含但不限於爐具、燃料相關配件、濾水器、水袋、水壺、睡袋、衣物、鞋襪、繩索、吊帶、安全裝備、個人衛生用品、食品、防災糧、急救用品、救援設備及其他特定戶外裝備，一經使用、拆封、接觸人體、食物、水、燃料、土壤、汗水、煙燻、火源或戶外環境，可能影響退貨權益或須負擔商品價值減損。

7.5. 辦理退貨時，請保持商品、配件、贈品、包裝、吊牌、標籤、說明書、保證書、發票及所有隨附文件完整，並以適當方式妥善包裝寄回。若退回商品不完整、毀損、短缺或有價值減損，本公司得依法處理。

7.6. 若訂單含有滿額贈品、組合優惠、折價券、購物金、活動贈品或其他優惠，經退貨後未達活動條件者，您應一併退回贈品或補足相關差額。本公司得於退款金額中扣除未退回贈品、優惠差額或依法可請求之必要費用。

7.7. 原訂單使用折價碼、優惠券、會員點數、購物金或活動優惠者，經退貨、取消訂單或部分退款後，相關優惠是否返還、返還方式及有效期限，依各活動規則或系統設定辦理。本公司不保證折價碼、優惠券或活動資格均可復原。

8. 不適用七日猶豫期之商品或服務

8.1. 下列商品或服務，依消費者保護法及通訊交易解除權合理例外情事相關規定，若本公司已於商品頁、結帳流程或其他明確方式告知，將排除七日猶豫期解除權之適用：

（1）易於腐敗、保存期限較短或解除契約時即將逾期之商品，例如食品、防災糧、飲用水處理藥劑或其他具有保存期限限制之商品。
（2）依您要求所為之客製化給付，例如刻字、裁切、訂製尺寸、指定加工、專案訂製、特殊規格訂購或其他依個別需求製作之商品。
（3）報紙、期刊或雜誌。
（4）經拆封之影音商品或電腦軟體。
（5）非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，且經您事先同意始提供者。
（6）已拆封之個人衛生用品。
（7）國際航空客運服務。
（8）其他依法令或主管機關公告，得排除七日猶豫期之商品或服務。

8.2. 不適用七日猶豫期之商品或服務，除商品本身瑕疵、寄錯商品或法律另有規定外，恕無法以不喜歡、不適合、尺寸選錯、顏色不符期待、臨時取消需求或其他個人因素要求退貨、退款或換貨。

8.3. 商品是否屬於不適用七日猶豫期之合理例外情形，將依商品性質、商品頁標示、交易流程告知內容及相關法令判斷。

9. 退換貨流程

9.1. 若您需辦理退貨、換貨、收到錯誤商品，或商品於到貨時有非人為因素之毀損、短缺或瑕疵，請於收受商品後七日內透過本網站客服管道或 LINE 客服聯繫本公司，並提供訂單編號、姓名、聯絡方式、商品照片或影片及問題說明。

9.2. 本公司收到您的退換貨申請後，將依商品狀況、訂單內容、法令規定及本條款進行確認，並告知後續處理方式。

9.3. 退換貨商品請依本公司指示之配送方式寄回。若您未依指定方式寄回，導致商品遺失、毀損、延遲或產生額外運費，相關風險及額外費用由您自行承擔。但依法應由本公司負擔者，不在此限。

9.4. 若商品因個人不當使用、拆卸、改裝、保管不當、清洗不當、外力撞擊、磨損、刮傷、髒污、受潮、變形、異味、包裝破損、配件短缺、文件遺失或其他可歸責於您之事由而造成損害，本公司得拒絕換貨、保固或無條件退貨，並得依法請求商品價值減損或必要費用。

9.5. 若您申請退貨時，商品已超過七日猶豫期，或不符合法定退貨條件及本條款規定，本公司得拒絕受理退貨。但商品依法有瑕疵擔保、保固或其他法定權利者，仍依相關規定處理。

10. 退款說明

10.1. 退貨申請經本公司確認符合退款條件後，本公司將於取回商品、收到您退回商品，或收到解除服務契約通知之次日起十五日內辦理退款；實際入帳時間仍依銀行、信用卡公司、第三方支付機構或金融機構作業時間為準。

10.2. 信用卡付款者，原則上將刷退至原付款信用卡帳戶。退款明細及入帳時間，依發卡銀行帳務作業為準。

10.3. ATM 虛擬帳號、銀行轉帳或其他非信用卡付款者，您須提供正確退款帳戶資訊，包含戶名、銀行名稱、分行名稱及帳號。若資料不完整或錯誤，退款作業將順延至資料補齊後處理。

10.4. 若因您提供之退款資料錯誤、不完整、帳戶非本人、帳戶無法入帳或金融機構作業問題，導致退款失敗或延遲，本公司不負延遲責任。

10.5. 若訂單原付款時含有運費、物流處理費、加價購、活動折抵、購物金、會員點數、贈品、組合優惠或其他優惠，退款金額將依實際退貨商品、活動條件、法令規定及本條款重新計算。

10.6. 因商品使用、毀損、缺件、價值減損、贈品未返還或其他依法可請求之費用，本公司得於退款時扣除相應金額，或另行通知您補足。

11. 換貨與瑕疵處理

11.1. 若您收到之商品有非人為因素造成之瑕疵、毀損、短缺或寄錯商品，請於收受商品後儘速聯繫本公司客服，並提供照片或影片以利確認。

11.2. 本公司將依商品狀況、庫存、原廠政策及相關法令，提供換貨、補寄配件、維修、退款或其他適當處理方式。

11.3. 商品瑕疵之判斷，可能需由本公司、品牌原廠、供應商或維修單位進行檢測。若檢測結果認定屬人為因素、不當使用、正常耗損、外力損傷、保管不當、清潔不當、未依說明操作或其他非商品本身瑕疵，本公司得拒絕免費換貨、維修或退款，並得酌收檢測、維修、運送或其他必要費用。

12. 保固與維修

12.1. 商品保固內容、保固期間、保固範圍及維修方式，依各品牌原廠、代理商、供應商或商品頁面公告為準。

12.2. 保固服務原則上僅適用於正常使用情況下發生之商品本身瑕疵。下列情形不屬於免費保固範圍，本公司得拒絕免費維修、更換或保固服務，並得依實際情況報價維修：

（1）正常使用所產生之耗損、磨損、老化、褪色、刮痕、污漬、氣味、塗層耗損或材質自然變化。
（2）未依官方說明書、商品標示、安全指引或原廠建議方式使用、保養、清潔、收納或操作。
（3）不當使用、過度使用、錯誤安裝、錯誤拆卸、改裝、裁切、自行維修或非授權維修。
（4）戶外活動、登山、露營、救援、訓練、工程、軍警消或其他高強度使用所造成之磨耗、撞擊、變形、污染或損壞。
（5）接觸水、火、燃料、化學物質、鹽分、泥沙、食品、飲料、油脂、清潔劑、紫外線、高溫、低溫、潮濕或其他特殊環境造成之損壞。
（6）天災、意外事故、運送事故、外力破壞、動物咬損或其他不可歸責於本公司之事由。
（7）無法提供購買證明、保固資料不完整，或商品序號、標籤、保固貼紙遭移除、塗改、毀損。
（8）非由本公司或本公司授權通路購買之商品、平行輸入商品、來路不明商品、二手商品、仿冒品或非正品。
（9）其他依原廠保固政策不屬於保固範圍之情形。

12.3. 商品送修前，請您先與本公司客服聯繫並提供購買證明、商品照片、問題說明及必要資訊。未經確認即自行寄送商品者，若產生運送風險、處理延遲或額外費用，由您自行承擔。

12.4. 維修所需時間將依商品狀況、零件供應、原廠檢測流程及物流時間而定。本公司將協助追蹤處理進度，但不保證特定完成時間。

13. 戶外裝備使用風險與責任

13.1. 本網站販售之部分商品屬戶外、登山、露營、防災、救援、繩索、水處理、爐具、照明、通訊或其他專業用途商品。該等商品可能涉及高風險環境使用，使用者應具備相應知識、技術、經驗及風險判斷能力。

13.2. 商品使用前，請務必詳閱原廠說明書、警語、保養方式、限制條件及安全注意事項，並依官方建議方式正確使用。

13.3. 本網站提供之商品介紹、文章、圖文、影片、客服說明或其他資訊，係作為一般性產品介紹及使用參考，不構成專業訓練、技術認證、救援保證、安全保證或特定情境適用保證。

13.4. 使用者應自行判斷商品是否適合其活動類型、技能程度、體能狀況、環境條件、氣候狀況及安全需求。若因錯誤選擇、錯誤使用、未受訓練、超出商品限制、忽略警語或未依官方說明操作而造成損害，除法律另有強制規定外，本公司不負相關責任。

13.5. 涉及生命安全、繩索技術、攀登、救援、用火、燃料、水源處理、野外通訊、防災或其他高風險用途之商品，使用者應接受合格訓練，並依現場環境與專業判斷使用。商品不得取代專業訓練、救援系統、風險管理或安全備援計畫。

14. 智慧財產權

14.1. 本網站所使用之文字、圖片、照片、影像、圖像、商標、標誌、商品介紹、文章、檔案、資料、網站架構、版面設計、程式及其他內容，除另有標示外，均由本公司或合法權利人依法享有智慧財產權。

14.2. 未經本公司或權利人事前書面同意，任何人不得以任何方式重製、修改、改作、散布、公開傳輸、公開播送、公開發表、下載再利用、商業使用、進行還原工程或其他侵害智慧財產權之行為。

14.3. 若您需引用、分享或使用本網站內容，應事前取得本公司書面同意或授權，並應註明資料來源，且不得曲解、刪改或以任何可能損害本公司、品牌或權利人權益之方式使用。

15. 第三方網站與服務

15.1. 本網站可能提供第三方網站、社群平台、金流服務、物流服務、地圖服務、影音平台或其他外部連結，該等連結僅為便利使用者而提供。

15.2. 第三方網站或服務非由本公司控制，其內容、服務、隱私權政策、交易條件、資訊安全及使用規範，均由該第三方自行負責。

15.3. 您使用第三方網站或服務前，應自行詳閱其使用條款與隱私權政策，並自行判斷是否使用。本公司不對第三方網站或服務之內容、正確性、安全性、合法性或交易結果負責。

16. 服務暫停、中斷與免責事項

16.1. 本公司將盡合理努力維持本網站正常運作，但本網站可能因下列情形暫停、中斷、延遲、錯誤或無法使用：

（1）系統設備維護、更新、遷移、更換或修復。
（2）第三方服務、金流、物流、主機、網路、電信或雲端服務異常。
（3）天災、戰爭、暴動、罷工、疫情、政府措施、停電、火災、水災或其他不可抗力。
（4）駭客攻擊、惡意程式、系統入侵、資料竄改、偽造、刪除、擷取或其他資訊安全事件。
（5）使用者違反法律、本條款或本網站規範。
（6）其他不可歸責於本公司，或本公司基於營運、安全、風險控管認為有必要暫停或中斷服務之情形。

16.2. 因前項情形所造成之使用不便、資料遺失、交易延遲、訂單取消、服務中斷或其他損害，除法律另有強制規定或可歸責於本公司之故意或重大過失外，本公司不負損害賠償責任。

16.3. 在法律允許之最大範圍內，本公司不對任何間接、附帶、特殊、懲罰性或衍生性損害負責，包括但不限於資料遺失、營業損失、利潤損失、商譽損失、第三方商品損壞、活動取消、行程延誤或其他非直接損害。

16.4. 除法律另有強制規定或雙方另有明確書面約定外，本公司因單一交易所負之全部責任，以您就該筆交易實際支付予本公司之商品價金為上限。

16.5. 本條款關於責任限制、免責或保固排除之約定，不影響消費者依法不得拋棄或限制之權利。若部分約定依法無效，其他約定仍繼續有效。

17. 使用者違約

17.1. 若您有下列情形之一，本公司得視情節採取拒絕交易、取消訂單、暫停出貨、限制帳戶、終止會員資格、拒絕售後服務或依法請求損害賠償等措施：

（1）違反本條款、本網站公告規範或法律規定。
（2）提供不實資料、冒用他人資料或使用非法付款方式。
（3）惡意下單、棄單、拒收、未取貨、濫用退貨、濫用優惠或干擾交易秩序。
（4）無故未於通知期限內完成取貨或付款，且達相當次數。
（5）以不正方式取得優惠、折扣、會員點數、贈品或活動資格。
（6）侵害本公司、其他使用者、品牌、供應商或第三人之權益。
（7）其他違反誠信或交易安全之行為。

17.2. 若因您的違約行為造成商品運費、包材費、物流費、金流手續費、檢測費、整新費、律師費、訴訟費、行政處理費或其他損害，本公司得依法向您請求賠償。

18. 消費爭議處理

18.1. 若您對商品、訂單、付款、配送、退換貨、保固、維修或本網站服務有任何疑問，請先透過本網站公告之客服管道與本公司聯繫。

18.2. 本公司將於收到您的申訴或通知後，依問題內容、資料完整性及處理流程儘速回覆與處理。

18.3. 若雙方就消費爭議無法達成共識，您仍得依法向消費者保護團體、消費者服務中心、消費者保護官或其他主管機關提出申訴、調解或依法尋求救濟。

19. 條款效力

19.1. 本條款任何條款之全部或一部，若經法院或主管機關認定為無效、違法或不能執行，不影響其他條款之效力。

19.2. 對於無效、違法或不能執行之條款，雙方同意應於最接近原條款目的及合法有效之範圍內解釋或調整。

20. 準據法與管轄法院

20.1. 本條款之解釋、適用及相關爭議，悉依中華民國法律為準據法。

20.2. 因本網站使用、商品交易或本條款所生之爭議，雙方同意以臺灣高雄地方法院為第一審管轄法院。但法律另有強制規定，或不得排除消費者保護法、民事訴訟法關於消費訴訟、小額訴訟或其他法定管轄法院之適用者，從其規定。

21. 聯絡方式

若您對本條款、訂單、退換貨、保固維修或個人資料保護事項有任何疑問，請透過本網站公告之客服管道聯繫本公司。

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