退換貨須知

Q1. 是否有提供新品保固？

商品皆提供7天內新品保固服務，新品若有瑕疵問題請於收到貨七天內與本公司【LINE客服】聯絡。

Q2. 商品與想像中的不同 ? 商品的鑑賞期有多久？ 要如何辦理退貨？

依《消費者保護法》規定，消費者享有商品簽收翌日起算七天之鑑賞期，期間申請退購無須負擔運費，欲退購者請於七日內提出，逾期恕不受理。注意！猶豫期並非試用期，故退回的商品必須是全新的狀態且完整包裝（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料），切勿缺漏任何配件、自行拆解商品、或損毀原廠外盒。如有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。

退貨前請務必先與本公司【LINE客服】聯絡，我們的客服人員將協助您辦理退換貨事宜。

Q3. 什麼商品一經拆封即不能退貨？

購買的商品是食品、技術裝備、個人衛生用品、耗材，拆封後除瑕疵品外恕無法辦理退換貨。客製化商品不接受退換貨。

Q4. 收到不是我訂購的商品？

很抱歉造成您的困擾，請與本公司【LINE客服】聯絡，並告知我們您的訂單編號，我們儘速為您更換商品。

Q5. 如辦理退款需多久完成？

若您是以ATM轉帳付款、信用卡分期付款部份退款者，我們將於收到退回商品7個工作天內，以銀行匯款方式退還您的款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
若您使用信用卡刷卡付款一次付清 (信用卡分期付款只能全額刷退)，我們將從綠界後台幫您刷退款項。此貨款將直接退回您的信用卡帳戶 。

Q6. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？

發票遺失將無法辦理退換貨，所以請務必保存好您的購物發票喔。

Q7. 我收到EMAIL電子發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？

請在七日內與本公司【LINE客服】聯絡，並請清楚註明您的訂單及欲開立之統編及抬頭即可。