維修服務須知

感謝您對馬布谷的支持!我們很樂意為您提供 ZANE ARTSHILLEBERG 等馬布谷販售之商品的維修服務。我們的目標是幫助您恢復產品的功能,以便您能夠繼續使用裝備享受戶外生活。

請先填寫維修申請書,填寫表單後請於官方LINE回報,維修時程約為7~20個工作天(不含假日),將依難易度、淡旺季等因素而略有調整,維修難度較高或旺季時,可能會增加額外天數。如遇料件短缺狀況時,則維修時程另計。

收到您的申請後,我們後續處理進度皆使用官方LINE聯繫包含具體情況並提供修理費用與時間的詳細說明。

維修注意事項

在申請維修前,請務必閱讀以下事項:

維修品準備

  • 確保維修品中沒有任何私人物品。
  • 請移除所有與維修無關的附屬品(如帳篷營柱或營釘)。
  • 對於遺留在維修品中的個人物品,我們概不負責。
  • 請確保維修品已清除垃圾與污垢,並在完全乾燥後再寄送。如果產品的髒污影響修理,我們可能會拒絕進行維修並退還物品。
  • 請在維修品上清楚標示維修位置 (如綁上橡皮筋)

無法接受的維修品

以下情況的物品將無法接受維修:

  • 嚴重髒污或帶有異味的物品。
  • 未經充分乾燥的物品。
  • 自行改造過產品結構的物品。
  • 材質已達到使用壽命、無法修復功能,或結構上無法進行修理的物品。

報價相關說明

  台灣公司貨 非台灣公司貨
檢測費 (不含運) 免費 $300/次
維修手續費 免費 $800/次
材料費 材料費用 材料費用
維修費 五折 原價
運費 正物流 正、逆物流

 

填寫維修單請附上清晰的產品維修處圖片。在收到維修品後,我們會提供正式的維修報價。若在報價後14天內未能回覆是否要進行維修,我們將通過運費到付的方式將物品退回。

感謝您的理解與合作,我們希望能讓您的戶外裝備盡快恢復如新,伴您繼續探索戶外的美好!

 

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