保守サービスのご案内
マブグを応援していただきありがとうございます！当店では、 ZANE ARTS 、 HILLEBERG 、その他Mabuguが販売する製品の修理サービスを承っております。私たちの目標は、お客様がアウトドアを楽しむために引き続きギアを使用できる様に、製品の機能を回復するお手伝いをすることです。
まずはメンテナンス申込フォームにご記入の上、公式LINEにてご報告ください。メンテナンス時間はおよそ7～20営業日（休日を除く）で、難易度、閑散期、繁忙期などの要因に応じて若干調整されます。メンテナンスの難易度が高い場合や繁忙期の場合は、さらに日数がかかる場合があります。部品が不足している場合は、別途メンテナンス時間を計算します。
お申込み受付後、具体的な状況や修理費用・時間などの詳細を含め、アフターフォローの進捗状況を公式LINEにてご連絡させていただきます。
メンテナンスの注意事項
修理を依頼される前に、必ず以下をお読みください。
メンテナンス製品の準備
- 修理には私物が含まれていないことを確認してください。
- 修理に不要な付属物（テントポールやペグなど）は取り外してください。
- 修理中に残された私物については当社は責任を負いません。
- 発送前に、修理品にゴミや汚れがなく、完全に乾燥していることを確認してください。修理に支障が出るほど汚れている場合は、修理をお断りし、商品をご返送いただく場合がございます。
- 修理箇所は修理品に明確に記入してください（例：輪ゴムで結ぶ）
受け入れられない修理
以下の項目に該当するアイテム:
- ひどく汚れていたり、臭いがするもの。
- 完全に乾燥していないもの。
- 自ら商品構成を変更した商品。
- 材質が耐用年数に達し、修復不可能、または構造的に修復不可能な品物。
見積もりに関する指示
| 台湾企業商品 | 台湾以外の企業の商品 | |
| 検査料金（送料別） | 無料 | 1回あたり300ドル |
| 手数料 | 無料 | 1回あたり800ドル |
| 材料費 | 材料費 | 材料費 |
| 維持費 | 50%オフ | 元の価格 |
| 貨物 | ポジティブロジスティクス | フォワードロジスティクスとリバースロジスティクス |
修理申込書にご記入の際には、製品の修理箇所の鮮明な写真を添付してください。修理品受領後、正式な修理見積書を提出させていただきます。修理を希望されるかどうかの見積後 14 日以内にご返答いただけない場合は、送料着払いで商品を返送させていただきます。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。アウトドア用品をできるだけ早く元の状態に戻して、引き続きアウトドアの美しさを体験していただけるよう願っております。