保守サービスのご案内
マブグを応援していただきありがとうございます！マブグで販売されているZANE ARTS 、 HILLEBERG 、その他の製品の修理サービスを喜んで提供いたします。私たちの目標は、製品の機能を回復して、ギアを使ってアウトドアを引き続き楽しめるように支援することです。
メンテナンス申請フォームにご記入の上、公式LINEにてご連絡ください。 メンテナンス時間は、難易度等により多少前後します。閑散期、繁忙期など メンテナンスの難易度 繁忙期や繁忙期にはさらに日数が追加される場合がございます。資材が不足している場合は、追加のメンテナンススケジュールが発生します。
お申込み受付後、具体的な状況や修理費用・時間などの詳細なご案内を含め、その後の進捗状況を公式LINEにてご連絡させていただきます。
メンテナンス上の注意事項
修理をご依頼される前に必ず以下の内容をお読みください。
修理品の準備
- 修理に私物が含まれていないことを確認してください。
- メンテナンスに関係のない付属品（テントポールやペグなど）はすべて取り外してください。
- 修理の際に残った私物については責任を負いかねます。
- 修理品はゴミや汚れを取り除き、完全に乾燥させてから発送して下さい。商品の汚れにより修理が不可能な場合は修理をお断りし、ご返品をさせていただく場合がございます。
- 修理品には修理箇所を明記してください（輪ゴムを結ぶなど）。
受け付けられない修理品
以下の条件に該当する商品は修理対象外となります。
- 汚れや臭いがひどいもの。
- 十分に乾燥していないもの。
- 製品の構造自体を変更したもの。
- 材料が耐用年数に達した品目、機能的に修理できない品目、または構造的に修理できない品目。
見積関連の指示
| 台湾企業グッズ | 台湾以外の企業の製品 | |
| テスト料金（送料を除く） | 無料 | $300/回 |
| 保守料 | 無料 | $800/回 |
| 材料費 | 材料費 | 材料費 |
| 保守料 | 50%オフ | 元の価格 |
| 貨物 | ポジティブな物流 | 順方向および逆方向の物流 |
メンテナンスフォームに記入する際には、製品のメンテナンス場所の明確な写真を添付してください。修理品到着後、正式な修理お見積りをご提出させていただきます。お見積り後14日以内に修理の有無のご返信がない場合は着払いにてご返送させていただきます。
皆様にアウトドアの美しさを楽しんでいただけるよう、できるだけ早くアウトドア用品を新品同様の状態に戻したいと考えておりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。