返品・交換についてのご案内

Q1.新品保証はありますか？

全ての商品に7日間の新品保証サービスがございます。万が一、新品商品に不具合がございましたら、商品到着後7日以内に弊社【LINEカスタマーサービス】までご連絡ください。

Q2. イメージと違いましたが、鑑賞期間はどのくらいですか？ 返品方法は？

「消費者保護法」の規定により、消費者は商品を契約した翌日から7日間の感謝期間があり、この期間内であれば返品申請の際に送料を支払う必要はありません。購入品を返品したい場合は、7日以内に提出してください。期限を過ぎた返品は受け付けられません。知らせ！ためらい期間は試用期間ではないため、返品される商品は新品の状態で、完全に梱包されている必要があります (製品本体、付属品、ギフト、保証、元の梱包、およびすべての付属文書や情報を含めてください)。ご自身で商品を分解したり、元の外箱を損傷したりすること。部品が紛失、破損、または紛失した場合、製品を返品する権利が影響を受ける可能性があり、損傷の程度に応じて修復費用が差し引かれます。

返品・交換につきましては、必ず事前に弊社【LINEカスタマーサービス】までご連絡ください。

Q3. 開封したら返品できない商品は何ですか？

ご購入いただいた商品は、食品、技術機器、衛生用品、消耗品など、不良品を除き、開封後の返品・交換はできません。カスタマイズされた製品は返品または交換できません。

Q4. 注文したものと違う商品が届きましたか？

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、弊社【LINEカスタマーサービス】までご連絡いただき、早急に商品を交換させていただきます。

Q5. 返金が完了するまでどのくらい時間がかかりますか？

ATM振込またはクレジットカード分割払いによる一部返金の場合、返品商品到着後7営業日以内に返金いたします。 振込先口座はご注文者様名義となります。アカウントを設定します。
クレジット カードで全額お支払いの場合 (クレジット カードの分割払いは全額のみ返金可能です) 、Green World バックエンドからの返金をお手伝いします。この支払いはクレジット カード口座に直接返金されます。

Q6. 納品書を紛失した場合でも返品・交換は可能ですか？

納品書を紛失された場合は返品・交換ができませんので、お買物明細書を必ず保管してください。

Q7. 電子請求書を EMAIL で受け取りましたが、編集内容が間違っていたり抜けていたりした場合はどうすればよいですか?

7日以内に弊社【LINEカスタマーサービス】までご注文内容と発行したいエディターとヘッダーを明記の上、ご連絡ください。